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携程致力于与酒店方“绑定”得更紧密，同时，将通过一系列创新手段提升消费者体验，希望真正建立起消费者、酒店、携程三方共赢的酒店生态圈。
就在纷纷猜测携程新的人事任命之时，携程于11月17日在上海召开第一届全球酒店合作伙伴峰会，在构建新型酒店生态圈的道上，携程酒店业务部门再次展现了“合作共赢”的姿态。
凤凰旅游在峰会现场了解到，峰会包括国家旅游局监管司司长彭志凯、携程旅行网联合创始人兼执行董事长梁建章、携程旅行网首席运营官兼大住宿事业群CEO孙茂华、携程旅行网副总裁、酒店业务部总经理张嵘等携程代表，此次峰会也是携程发布人事变动消息后，部分管理团队首次亮相。携程首届全球酒店合作伙伴峰会吸引了近千名酒店代表参与，其中既有希尔顿、万豪、凯宾斯基这样的外资品牌，也包括桔子水晶这样的连锁品牌，还覆盖了全国主要旅游城市的单体酒店。
这次峰会是继签订两轮总经销协议后，携程再次升级与高端酒店、连锁酒店集团、单体酒店等的合作，并以峰会为契机，与到场酒店业代表在业务拓展、合作创新、收益提升、系统管理及营销等方面进行深入探讨与交流。
酒店业务是携程最重要的业务之一，备受关注的携程联合创始人、执行董事会梁建章在峰会上回回溯历史及世界中心的变迁，并表示，“下一阶段，携程仍会将‘创新’基因继续传承下去，并在构建新型酒店生态圈的过程中，不断为消费者、酒店及市场各方带来更多的惊喜和亮点。
在看来，携程的生命力，源于对创新的不断追求。事实上，在构建新型酒店生态圈的道上，携程酒店也祭出了创新“大旗”。
比如，对消费者服务的“创新”。在现场，携程酒店就展示了“空气清新房”、“智能门锁”、“智能房间控制”、“眼动仪”等新技术及让人惊叹的“黑科技”，时下受到热捧的VR科技也有涉猎。
“我们常换位思考，站在消费者的角度，推出符合市场预期的产品。” 携程旅行网副总裁、酒店业务部总经理张嵘举例说，考虑到国内日益严重的空气问题，越来越多旅行者在酒店体验中开始重视空气质量，携程和合作酒店提供了定制化的特殊房型，不仅在酒店客房内配备了空气净化器，还陆续安装携程研发的空气检测仪，可以快速的通过携程App了解不同酒店客房内的空气质量，为每一位携程用户更加透明的信息展示和舒适的入住体验。
新任携程集团首席技术官甘泉向在场酒店代表介绍了携程技术团队所做的创新产品，诸如可实现远程密码管理、安全级别达成了家用安全等级的智能门锁，为节省用户时间而开发的闪住和闪结服务，为用户提供定制化服务的专属客服系统，可管理用户、管理定单、的EB系统，人脸识别技术，以及精准推广营销工具。
“这只是创新的一部分。未来，我们期待用更多的创新，为海内各大酒店集团及连锁酒店集团们提供更好的服务。”张嵘表示，“我们也希望，通过与各方更好的合作，建立起真正三方，即消费者、酒店和携程共赢的酒店生态圈。”
酒店与OTA这对“相爱相杀”的CP如何走下去，一直是业内探讨的话题。刚刚履新的携程旅行网首席运营官兼大住宿事业群CEO孙茂华在峰会上表示，互联网为旅游业及酒店业带来信息互通，促进行业交流，而大数据共享将帮助酒店为客人带来个性化体验。未来，携程将与酒店行业一同探讨创新，创造新业态，整合资本，整合携程食、行、游、购、娱等资源，为酒店同仁创造更多价值。
数据显示，截至2016年第二季度末，携程合作酒店总数超过122万家，其中，国内酒店覆盖达46万家，并拥有业内最大的国际酒店库存。携程旅行网副总裁、酒店业务部总经理张嵘表示：“携程酒店从小到大，从无到有，靠的不仅是携程在互联网领域的布局，更是酒店合作伙伴的支持。”
君亭酒店执行总裁甘圣宏在接受凤凰旅游专访时表示，以携程为代表的OTA捕捉到互联网变化，以技术创造一批能够适用酒店和顾客之间运用的产品，对整个旅业是性的。中国酒店业管理和销售较为传统，需要以技术驱动来突破创新，单靠传统酒店的内部力量是不够的，这个时代已经到来，谁也无法避免，酒店人要思考如何与之形成良好的合作关系。
上海西郊宾馆运营总监王泽浩告诉凤凰旅游，携程提供的客户增值服务及产品帮助酒店为客户提供更优质的服务，此外，关于智能化的设想若能真正落实到实际工作上，对酒店的收益和利润将有很大帮助。
万达酒店及度假村渠道分析及系统管理总监告诉凤凰旅游，酒店和OTA之间在资源共享上有很大共同的利益存在，OTA的系统与酒店自己的系统并不冲突，每个酒店集团都有自己的会员制度及励机制，与OTA的会员机制也不存在冲突，很有可能还可以互相借鉴，互相融合，对客户服务品质是一个帮助。随着客人注重个性化服务需求的提升，个性化、智能化服务，会对客人的满意度有所帮助。
“携程一直是我们信赖的合作伙伴。” 三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店总经理李良说，“携程的出现，解决了酒店在预订费力度、前端和后端服务、预订系统管理等方面的‘痛点’，也获得了更多收益。”
与酒店之间如何做到真正的互利共赢，也是在场酒店代表对携程的期待。温德姆豪廷酒店及度假村常务董事兼运营总裁钟由乐对凤凰旅游表示，更关注携程在佣金方面将会给有哪些举措，为酒店带来更大的利润。
正如国家旅游局监管司司长彭志凯所说：不论是“互联网+酒店”，还是“酒店+互联网”，如何利用互联网技术对酒店经营与服务作出转型升级是这个行业无法回避的问题。进入互联网时代，首先挑战的是“传递产品价值的属性”。
在建设新型酒店生态圈的上，携程正是在不断传递产品的价值属性。可以看到，携程不断致力于与酒店方“绑定”得更紧密，同时，通过一系列创新手段提升消费者体验，希望真正建立起消费者、酒店、携程三方共赢的酒店生态圈，
梁建章退居二线“专注于公司的创新、国际化、技术、投资和战略联盟”，更年轻和更具有国际视野的孙洁以及新晋携程集团首席COO、酒店集团CEO孙茂华将如何带领携程坐稳酒店预订市场第一的地位，令人拭目以待。
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