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  • 酒店前台服务人员的十一种服务技巧20-01-04

    接待宾客与安排宾客住宿是前台服务员的主要任务，熟练的前台服务员能把握客人的心理，在巧妙的时机将高价的客房出售给客人。所以，前台服务员非熟知酒店全部客房不可，此与推销员不知自己的商品即不能做生意为同一道理。客房的南向北向、朝夕照的程度，闹或静等等，一见…[阅读全文]

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