黑猫投诉：大众点评预定酒店不能退款（已解决）

　　“匿名”投诉“美团点评”，要求退回两天未入住房款，或可以降扣除酒店佣金损失的差额退回，其中涉诉金额784元，目前投诉已解决。

　　消费者“匿名”在3月24日向黑猫投诉平台反映：“我从大众点评服务平台预定南京浦口区尚优客宾馆的大床房住宿3天，3月23日入住，3月十二生肖排列顺序26日离店，但因为特殊原因无法赶往，并已经超过订单最晚取消时间。因此，无法从大众点评平台前端进行取消操作，故联系大众点评进行后台操作退款申请。可以理解酒店已经预留造成的损失，我申请进行后2天未入住的差额退款申请，大众点评与酒店互相推诿，据实结算，申请退款失败。并且该酒店门头与连锁酒店品牌尚客优极其相似，消费者无法分辨，有假冒品牌之嫌，大众点评平台审核入驻不严格。并且第二天酒店价格降幅很大，不能退差价。大众点评没有进行后续反馈，置用户权益于不顾。”