本报讯（记者王小兵）以往经常会遇到网上预订的酒店房间“爽约”的事情。前晚市民梁先生前往汉庭酒店三香店预订的房间，而且已经付了房费，也了“爽约”。昨天，他向本报新闻热线反映此事。对此，汉庭酒店三香店周经理表示，问题出在前台实习生把订单给弄错了，目前事情已经妥善处理。
前天，梁先生约的4个朋友来苏玩，于是他便提前在汉庭酒店三香店预订了4个标间，每间用会员卡打折后212元，他刷卡付了房费848元。到晚上12点多，他与朋友后，入住汉庭酒店三香店时，被前台服务员告知酒店没有房间了，并准备安排梁先生一行到别处居住。“我预订的房间，钱都付了，为何不给我留？”梁先生对此非常生气，但酒店也不给出说法。后来，了两个多小时，因为实在太晚，无奈4个朋友只好挤到两个房间内。昨天早上9点，酒店退给了他们三间房费，另一间房费打折收了169元。
虽然事情得到了解决，但梁先生还感到非常郁闷：“我约朋友们来苏州玩，原本是件很开心的事，没想到被酒店的‘爽约’给搞砸了。”
昨天中午，记者电话联系了汉庭酒店三香店。接电话的周经理告诉记者，问题出在前台实习生把订单弄错了，导致梁先生预订的房间被其他客人给订走了，目前问题得到了妥善解决。周经理表示，下一步，他们会加强对新进员工的培训，避免类似的事情发生。
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