强海航集团有限公司旗下核心企业之一，是基于国内外巨大旅游市场和旅游产业未来发展潜力打造的“共享、分享、、生态”的旅游平台，业务以出境游为龙头，全面布局发展旅游金融和旅游电子商务，持续整合旅游产业链上下游资源，打造围绕旅客消费价值链的旅游产品闭环。拥有第三方支付全牌照许可、跨境支付、全国个人本外币特许兑换、小额信贷、出境退税等多项业务牌照和许可。旗下企业包括领军中国出境游市场的品牌企业凯撒旅游（股票代码），以及国内金融支付全牌照服务商易生金服等知名企业，以为消费者提供“吃、住、行、游、娱”一体化服务为核心业务，以“优化全球旅行和生活方式”为企业，创新产业模式，构筑行业龙头，致力于打造世界级卓越全球旅行生活方式服务商。
海航旅游集团成立于2007年，负责海航集团旅游产业链的资源整合和业务拓展。目前，海航旅游主营业务涵盖旅游、金融和电子商务业务等，凭借海航集团强大的发展动力，实现海航集团旅游产业链资源整合和业务拓展，打造“智慧旅游”产业链，拥有对旅游资源强大的整合运作、对消费者需求的精准把握以及对服务品质不断追求的能力。同时依托海航集团在航空、酒店、金融等方面的资源优势及相关行业成熟的运营经验，形成业务关系紧密、资源共享充分的业务模式与核心竞争力。先后获得WTA中国领先旅游管理企业和亚洲领先综合旅游集团大，2016年整体收入逾140亿元。
海航旅游核心企业海航凯撒旅游集团股份有限公司以出境旅游为主，形成旅游、旅游电子商务、航空铁配餐、项目投资与资产管理为一体的全产业链服务。凯撒国际旅行社以“参团游、度假、游轮、行”为核心，以“亚洲、美洲、海岛游”为支撑，拥有覆盖全球100多个国家和地区、超过8,000种服务于不同人群的高端旅游产品，沿袭了国际成熟旅游市场的先进，充分发挥海外优势，成长为中国出境旅游市场独树一帜的商业品牌，并成为中国领先的出境旅游服务商。并在伦敦、巴黎、汉堡、等全球核心城市设有分支机构，在中国、广州、上海、成都以及沈阳等口岸城市和核心商业城市设有30余家公司，其研发的众多特色旅游产品更是赢得了市场的广泛关注，连续多次被《旅行社》评为“年度最佳旅行社”，并被中国消费者基金会授予“全国市场放心消费品牌”。
海航旅游核心企业易生金服控股集团有限公司，业务涵盖旅游金融、旅游支付和旅游增值服务三大板块，拥有全牌照互联网金融公司5家，境内企业11家，境外1家，货币兑换网店410余个，服务网络遍布亚洲、欧洲、美洲及“一带一”沿线多个国家和地区，是目前国内最大的旅游金融服务商，在欧洲出境游和退税业务上拥有绝对领导型地位。员工数量超过4000人，2016年总资产达到20.4亿元。
海航旅游以凯撒旅游、易生金服为核心品牌，重点开拓发展国内外旅游事业，响应国家“一带一”规划号召，积极打造型服务产业，打造具有丝绸之特色的国际精品旅游线和旅游产品，积极关注各地区既有的独特文化遗产，鼓励多元文化融合交流，引导行业健康发展，推行旅业文明，携手全球旅游业伙伴，一同推动旅游业健康可持续发展，促进区域及国际间合作。
持续创新促使海航旅游始终充满活力，不断适应国内外市场的变化。海航旅游始终将创新作为共同，致力于营造激发组织和个人活力的创新氛围，不断完善创新机制，扎实推进管理创新、技术创新与模式创新，持续引领行业发展，走出了一条有自身特色的创新发展之。
管理创新，管理是企业的主题,是企业在激烈的市场竞争中赢得先机的基础。海航旅游持续完善管理机制，优化权责分明的治理结构，以BIM指导思想搭建管理平台、投资平台、创新平台，构建“产业引领—资本推动—创新驱动”的发展模式，即围绕实体产业，以共享模式做大做强实体产业链基础，以分享抢占全球产业价值链高端，构建世界一流的产业生态，打造海航产业共同体。
“航空+旅游”发展模式：海航旅游将强大的旅游资源与航空业务有效对接，形成行业内具有优势地位的“航空+旅游”发展模式，通过围绕客户需求进行旅行相关产品研发和跨界资本渗透，最终形成围绕旅客价值链的海航产业链，而产业链上企业间的密切合作推动了各自业务的高速增长以及集团价值最大化。目前拥有长安航旅、桂林航旅、福州航旅、海南航旅、山西航旅，航旅模式发展正加速在各地复制、推广。
“旅游+金融”发展模式：海航旅游打造旅游业和金融业跨界合作、相互融合的一种新型产业模式。以旅游产业为基础，以金融服务为媒介，以资本和市场的力量带动旅游产业的进一步发展，不断激发旅游产业的潜力，让旅游资源发挥最大价值。海航旅游积极创新实践“旅游+金融”的新型业态，开发综合性的、可适应多种旅游产业模式的金融产品和服务，优化旅游产业资源配置，加强金融服务支持，为消费者提供更加便捷的综合服务。
2016年,海航旅游提出了 “互联网+旅游+金融”的国民旅游卡创新模式思，以打造“服务+金融”的生活工具为战略定位，推出“国民小黑卡”，正式向消费者提供服务。主要是以海航旅游自身资源为基础，联合权益联盟的外部优质合作伙伴，精准识别持卡人的旅游品质要求，提供全天候的私人秘书服务和优质礼遇，包括吃、住、行、游、购、娱、医疗、理财等广泛需求，为黑卡会员提供五星级品质的海航系列服务。
海航旅游以客户为导向，让消费者的旅行更安全、让旅行更舒适，尽情于海航旅游提供的每一次旅行、每一次经历。
让旅行更安全：安全是海航事业的生命线和高压线!海航旅游持续完善安全管理体系，加大安全投入，变革安全监督体系，培养专业人才，培育安全文化，致力于为旅客提供安全放心的旅途体验。
让旅行更舒适：旅行是人们放松身心，享受生活的一种方式，以消费者利益为出发点，不断改进服务质量，从客户可的服务、服务产品、服务人员、设备设施等环节入手，实施全方位的标准化和规范化管理，使旅客从视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉及感觉各个方面，感受到追求完美品质的服务，以及富有“东方之美”的特色服务风格。
保障用户个人信息：海航旅游服务涉及旅游、金融服务、在线支付等诸多事关个人重要信息的服务行业，尊重和用户隐私至关重要。对用户姓名、地址、证件号码、通讯方式等实名个人信息及商业秘密，决不使用与所在业务部门的隐私措施或适用的法律、法规不一致的方法去获取，也会尽职做到避免不当或未经授权使用或披露，而将其使用于经许可的正当工作中。同时，海航旅游始终对用户保持透明、全面、准确、客观地披露用户应予知道的公司信息。
强化客户管理：海航旅游以“店小二”树立服务口碑，从旅游产品设计到具体的服务细节，积极回应客户需求，构建方便、快捷、畅通、有效的信息沟通桥梁。完善市场产品、优化操作服务程序，通过完善售前及售后服务来减少顾客投诉。针对投诉中存在的问题制定整改措施，形成有效闭环。
“旅游业”就是“幸福业”，缔造幸福的旅行，是海航旅游过去、现在和未来的不变，公司“为社会做点事、为他人做点事”的企业文化，不仅把旅游业作为是盈利的经济产业，更将其看作是一个关乎广大人民群活质量和幸福指数的民生产业、惠民产业，让客户、员工、投资者、合作伙伴及其他利益相关方享受共享可持续旅行带来的“幸福感”。
合作伙伴责任：加强战略合作，商业，以诚信、业绩、创新赢得伙伴尊重，追求公平交易，服务于长远利益，以诚实守信、公平竞争为基本规范，以遵守法律法规实现公平竞争为第一要务。
文明旅行责任：贯彻落实《文明旅游出行指南》，在日常运营中营造健康、可持续的旅游，提高旅业服务质量；开展提升文明旅游意识的主题活动和，让旅客一同加入到文明旅列中来。
公益慈善：作为一个具有高度社会责任感的企业，海航旅游在取得自身迅速发展的同时，大力“为社会做点事、为他人做点事”的文化，采取实际行动回馈社会，通过自己的努力让更多的人感受生命的美好，予人玫瑰、手留余香。参与了送爱回家、少年行公益助学、积分换公益、抗震救灾等公益慈善项目。
海航旅游积极贯彻海航企业文化，四个共同，企业文化与公司业务高度融合，以消费者为本，为社会、他人做点事，大力推进旅游事业稳步健康发展。
海航旅游人共同的追求：“大众认同、大众参与、大众分享、大众成就”；共同的理想：“于人类的幸福和世界的和平”；共同的：“天佑善人、天力、”、“真、善、美”、“大爱”；共同的：“诚信、业绩、创新”。
另外，海航旅游人在积极践行企业文化的同时，打造文化旅游，推出以人文资源为主要内容的旅游活动，包括历史遗迹、建筑、民族艺术和民俗、教等方面，使游客也能获得富有文化内涵和深度参与旅游体验的旅游活动。
旅游业的发展本身就是一个创造出美丽的过程，海航旅游在为消费者提供舒适、安全、低碳出行的同时，融入可持续发展，贯穿人地和谐相处的思想。根据不同产业形态、差异化推进绿色运营，合理利用旅游资源，开展绿色公益，主张低碳生活方式。尤其在旅游业能耗和碳排放的重点领域，即旅游交通方面，公司积极推进与绿色航空建立合作，通过娱乐设施无纸化等多种举措，降低碳排放。同时，旅行过程中，公司积极引导旅客自觉旅行途中的各类卫生，做文明游客，绿色出行，愉悦地领略各地的美景。
2016年5月19日，忽悠美女老板结局易生支付在第四届中国互联网金融创新峰会上荣获“2016年中国互联网金融诚信企业”。
2016年11月11日，海航凯撒荣获中国国家旅游2016年度旅游榜单——“最具人文关怀”。
2016年11月16日，易生金服凭借2016年在支付业务方面的革新举措斩获“支付科技引领”。
2016年11月28日，易生支付在中国金融创新发展高峰论坛荣获“中国互联网金融最具竞争力创新企业”。
2017年1月13日，易生支付在2016中国金融科技创新大会暨第十届中国互联网金融年会荣膺“2016年度中国金融科技创新榜优秀品牌”。
新京报“中国新旅游”高峰论坛暨中国旅游总评榜·榜颁典礼，大型综合旅游运营商凯撒旅游获评“消费者满意度最高品牌旅行社”，据悉，经过200多万人次的投票，中国旅游总评榜·榜还评选出多条最佳旅行社线条线欧洲艺术双展尊享之旅”荣获最佳主题设计产品线日精粹之旅”荣获最佳体验旅游产品线日探寻之旅”荣获最具创新旅游产品线，“皇家加勒比游轮‘海洋航行者号’韩国7日之旅”荣获最佳口碑产品线。另外，凯撒旅游一如既往地专注于产品研发和服务创新，值得一提的是“欧洲艺术双展尊享之旅”作为凯撒旅游全新研发的环球艺术之旅系列产品之一，成为凯撒旅游艺术与旅游相结合的强有力探索与实践，凯撒旅游创新性地结合两大世界艺术盛会推出的环球艺术之旅，不仅是“旅游”与“艺术”的首次跨界，更重要的是提供给中国广大热爱艺术的人士、一种全新的旅游体验，并成为出境游市场上最佳主题设计产品，受到了消费者的高度认可。
综上，海航旅游秉承海航人“用心做事”的，“匠心独运”，以消费者为主导，积极探索开发适合各类旅客的各类旅行产品，产业协同，为消费者提供“吃、住、行、游、购、娱”一体化的便捷旅游，使每一位旅客旅途、舒心、放心是不断地追求，海航旅游期待与大众从客户成为朋友，旅行上相伴相惜。
删除。
网友评论 ()条 查看