这原本是一场相对安静的价格战，远没有京东苏宁去年开打价格战时的喧嚣。然而，与京东苏宁那场被消费者诟病“注水”的价格战有所区别的是，这场在线旅游业的价格战 “全是实打实真金白银的投入”。
然而，促销战升级后的事态颇有些出乎意料，刚刚过去的周末里，不少在线旅游商都开始变得有些不淡定。先是去哪儿网主动向爆料称，近期发现携程网利用去哪儿网平台的酒店低价优势，从去哪儿网采购低价酒店后加价倒卖，且这种行为已持续较长时间；伴随这则消息的是，去哪儿网和淘宝网卷入了被300余家酒店集体的传言；与此同时，携程网还被指裁减大量地面销售人梦见和死去的亲人说话员。
去哪儿网近期向透露，携程之前上线供应商酒店预订，价格比携程正常预订价格便宜近一半，这些供应商酒店预订就是携程从去哪儿网以普通消费者身份采购，然后再加价卖给消费者。
该网站还举例称，消费者梁国栋(化名)在携程上预订了上海卓美亚喜马拉雅酒店豪华房，价格原本为1021元。此时，去哪儿网系统中同时接到一个名为潘小姐的上海卓美亚喜马拉雅酒店预订订单，预订价格为900元，酒店入住人却是梁国栋。经过去哪儿网查证，潘小姐及其所用的手机号在去哪儿网系统中频繁预订酒店。
而据去哪儿网单方面的消息是，潘小姐为携程员工，而梁国栋是从携程网站上预订的酒店，其本人并不知晓被携程加价100多元倒卖。这家网站还表示，携程网所有报价的酒店中，84%的酒店可在去哪儿网上预订到更低价格，而96%的五星级酒店可在去哪儿网上预订到更低价格。
“携程‘倒卖’是批量进行，去哪儿网有后台依据。”去哪儿网酒店事业部总经理者希博表示，去哪儿网反对携程这种将酒店加价倒卖给消费者的行为。
相比之下，另一条让携程更为头疼。近期，有自称携程员工的人士在微博上爆料携程裁员。而据报道，携程自去年下半年开始大面积裁减地面销售员工，除保留北上广深7大机场渠道外，其他二三线城市机场、高铁、火车站、汽车站等地面销售员工将全部撤销，预计至少裁员500多人。
携程网相关人士对此回应称，携程旅行网2012年底对原有地面销售渠道进行优化，对涉及到的员工，携程都给予妥善安置。对愿意留下的员工都尽力安排内部转岗，同时积极在行业关联公司创造新的工作机会。对因地域等没有转岗的员工，公司根据国家给予合理补偿，确保员工。而“关于携程裁员和‘仅用一个月工资回收期权的说法’并不是事实。”
日前，淘宝上的金冠网店“番茄假期”负责人在微博上透露，包括凯悦、香格里拉、万豪、希尔顿、喜达屋、雅高及锦江等国内外集团在内的至少300家酒店，接受来自淘宝网及去哪儿网的订单，同时对已经在这些平台上裸价销售的产品进行。对此，淘宝未给予回应。而去哪儿网则表示，确有少数酒店有做法，但数量肯定没有这么多。
这样的说法得到了部分酒店高管的认可。“我们的确接到了总部的通知，除了现有合作协议的携程网之外，不能直接在淘宝和其他网络平台上预售客房。”一家国际知名酒店管理集团相关人士昨日向本报记者透露，而对于此前已经预订成功的部分客房，目前接到的通知是“酒店仍将为消费者办理入住手续”。
“都是价格战惹的祸，现在各大在线旅游商都有些骑虎难下了，谁先喊停谁就可能面临大量客源流失的窘境。”券商旅业分析师指出，和京东苏宁去年价格战类似的是，在一味地强调下调价格后，在线旅游商们面临着酒店利润被压缩后的不满和反弹。虽然短期看消费者买到了更便宜划算的旅游产品，但中长期看并不利于行业发展。
早在去年三季度，携程旅行网高层就曾表示，价格战还会持续，可以预见公司未来两个季度的净利润将明显下滑。而该公司高级副总裁汤澜此前也曾表示，公司已做好今年继续价格战的准备。同时，公司也在开拓国际酒店和国际机票等业务，希望能成为公司未来新的业务增长点。
“今年是否停战，将视对手情况来定。无论升级还是趋缓，携程都会同步跟进。”汤澜表示，携程会在不亏损的前提下，即使降低收益也要求机票产品在价格上做到没有劣势，不惜代价争取更大的商务及休闲市场份额。
而一位不愿具名的资深酒店管理集团高层则表示，价格战开打之初是去年9月，那时恰好是酒店入住的淡季。“酒店方肯定觉得还不错，不花钱营销就能快速拉升入住率，想想都还是蛮划算的。”这位人士称，然而在线旅游商之间愈演愈烈的价格战持续时间超出了许多人的预计，也在渐渐损害酒店直销渠道的利益。“而且将酒店在消费者心目中的整体印象拉下来了好几个档次，原本两千左右的房间往往只需要几百元就能在网上成功预订了。”这位人士说，酒店之所以携程之外的在线销售渠道，也是担忧在线旅游商之间的价格竞争会损害酒店正常的价格体系。
易观国际分析师齐剑哲则预测，在价格战后，服务将是各大网站差异化竞争的关键，预计在线旅游商将从签约覆盖酒店量、预留房数量、用户服务体验等方面展开新的竞争。 本报记者 陆晓辉
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