想做好的酒店管理 就别太“信任”你的下属

　　酒店行业经常在说授权，认为这样可以让所有层级员工有充分的权限去处理其面对的问题，大家认为这是授权的问题，认为授权就能高效有效地处理这些问题，认为授权就是信任，然而，这不是事实的全部。

　　作为酒店管理人员，请记住，相信你的部下，并不意味着你的部属有着你一样的态度与能力，或你所想要的结果。你只能根据你的判断，你可以接受你这位部属处理问题可能出现的偏差，否则，你不必交待你的部属去做事，即使你让其去处理事情，你还得日日夜夜盯牢。

　　授权是属于管理方面的问题，俗话说将熊熊一窝，兵熊熊一个，没有授权是管理者的失职，而工作交了，却没有下属是否完成，也是管理者的问题，也就是说，管理人员既要放手让部属去工作，又要部属对工作的完成程度。否则便是管理人员的失责。

　　争取特殊授权同样能处理问题，而不必事先授权，这不是授权问题，更是解决问题能力与态度的问题，授权只是一个工具，而不是全部。

　　在处理酒店特别是宾客问题时，大家比较在意是否得到授权，其实这并不完全对了。当你遇到宾客问题涉及权限时，可以向相关部门或相关管理人员请示?没有人说不可以请示,因此事情的解决并不一定是授权问题。

　　相当部分酒店人并没有完全养成及时沟通的习惯，交待的工作，下属去做了，但没有及时反馈，不知这件事情是否已完成，完成到什么程度，完成的过程是否遇什么样的困难等等，这就是大家所强调的要养成沟通闭环的原因。如果你相信你的下属会出现好这件事，往往是也许这件事压根就没有开展，或没有按时完成，结果就会到你自已，因为你对结果负责！

　　相信你并不代表着不交待工作给下属，而是你必须跟进。好的下属会随时向你通报事情的进展，而这样的下属毕竟是少数。

　　因此，作为酒店人，不必“相信”你的下属会按你的意思将工作完成得和你想象的那样，不要认为授权就能解决问题，你需要不断，不断指导，你要允许一定的偏差，这是很正常的，这和信任无关！返回搜狐，查看更多做梦梦见洗头

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