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全球候鸟度假酒店董事长白波先生-人物(图)

类别:酒店人物 日期:2021-4-14 16:54:15 人气: 来源:

  ·与存在大量泡沫和亏损的电商平台相比,消费业尤其是具有实体价值的酒店业是具有保值功能的投资,而中国酒店业的巨大发展潜力也是资本关注的重要原因。

  ·正如旅行社在满足人们基础业务后的私人定制,汽车在满足人们出行的目的时,出现了跑车、CRV等细分的车型,特色度假酒店的出现道理亦然。

  全球候鸟度假酒店简介:全球候鸟度假酒店位于占地2700亩拥有18洞标准杆的恵州高尔夫球场内,是融合巴厘岛、东南亚等多种风格的平层泳池别墅群,拥有来自斯普拉特利群岛的1.6万多只白鹭及41种20000多只鸟类,是南中国最大白鹭栖息地。离厦深高铁惠州南站半小时,离巽寮湾海边度假区半小时,距离深圳也仅有70分钟车程。酒店把高尔夫、养生、会议、婚庆、帆船、游艇,SPA、生日派对等众多私人定务与私家泳池花园别墅完美结合,为客户重新定义高品质的低奢休闲生活。

  记者:今天很荣幸邀请到全球候鸟的董事长白波先生跟我们分享企业运营经验。请白波先生简单介绍一下全球候鸟度假酒店。

  董事长白波先生:全球候鸟度假酒店的主体是私人奢华别墅,定位的消费群体是社会高端消费人群,目前酒店融合了高尔夫、、课程培训、养生、会议、婚庆、游艇,SPA、生日派对、西餐厅、私人厨房,周边门票预订等众多私人定务。我们的愿景是打造世界级的私人别墅酒店,到2015年6月的目标是酒店别墅客房要达到500间,成为大型的五星级高端酒店。我们,随着旅游市场和中高端人群的增长细分,全球候鸟度假酒店的扩张方向将成为未来服务业新的蓝海。

  董事长白波先生:酒店自5月份开张以来,得到各大高端俱乐部和旅行社的大力支持,刚开张不到半个月,目前已经达到百分之七十的入住率。根据市场分析有两个主要原因:第一个是恰逢暑假旺季,第二个是各大销售渠道十分给力。我们现在已经在筹备下半年的活动策划等合作。

  ·董事长白波先生:我研究酒店行业市场很久了,一方面是经济型酒店巨大的市场潜力,而另外一方面经济型酒店又面临着巨大的困境。经济型酒店的同质化不能满足人们不同的需求,个性定制、特色发展是未来酒店的重要趋势。寻找差异化发展径,对人群进行更准确的细分,这是全球候鸟度假酒店发展的重要方向,我们定位的人群就是高端消费人士。全球候鸟度假酒店的战略方向不是酒店本身的客房销售,而是全球候鸟品牌带动下的资源整合:高端会所,私人定制俱乐部,高端商会合作,企业高端,私人管家,以及酒店本身产生的一系列体验服务。我也跟公司的管理层一再特别特别强调,与存在大量泡沫和亏损的电商平台相比,消费业尤其是具有实体价值的酒店业是具有保值功能的投资,公司必须快马加鞭将全球候鸟的品牌推向全国,在各个旅游地落成连锁的酒店品牌。

  董事长白波先生:全球候鸟的经营过程,从订房、入住、就餐、住宿、娱乐、参加全球候鸟俱乐部和,整个过程客人接受酒店的产品和服务。这个过程,就是体现酒店私人特色的过程。因此,如果概括酒店的私人定制特色,主要体现在:酒店的和设施,酒店的产品和服务,酒店的餐厅和饮食,酒店的文化和异业合作。正如旅行社在满足人们基础业务后的私人定制,汽车在满足人们出行的目的时,出现了跑车、CRV等细分的车型,主打私人定务的出现道理亦然。我主要分享其中的两点:第一个是我们的私人管家服务;第二个是我们的高端主题俱乐部。私人管家服务是指针对高端消费人群,我们推出20套主题别墅式私人管家一对一服务,从您到酒店停车场那一刻起,到接待,日常活动安排,餐饮服务,布置等,都由指定的一名私人管家全权负责。我们邀请了国际专业酒店机构针对我们的私人管家团队进行一系列的专业培训,最后达到的效果就是让所有来或者参加会议的贵宾,感受到私人管家的尊享服务并赞不绝口。第二个是我们的高端主题俱乐部:酒店的消费群体都是经济实力较强的客户,我们进行细分,推出类,养生类,亲子教育类,高尔夫会籍等主题俱乐部,酒店将不断引进高端会所加盟,促进会员圈层文化在全球候鸟度假酒店落地。

  记者:众所周知,全球候鸟度假酒店的整体私密性非常好,可以介绍一下当时客房在规划的时候,酒店的设计是什么?

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  董事长白波先生:在设计全球候鸟客房服务项目与方式时,特别特别强调必须遵循适合与适度原则的原则。所谓适合就是要适合客人在酒店住宿期间要求整洁、、安全、方便、尊重的基本要求;所谓适度原则就是要求酒店考虑到自身的档次,突出本身特有的风格,体现“物有所值”的经营观念。酒店档次不同,房价不同,客房设立的服务项目数量不等,服务规格有高低,服务方式也有差异。

  客房作为客人休息、睡眠的区域,必须为客人创造一个安静的;同时客房作为客人的私人领域,宾客们往往不愿让别人干扰本身的私生活的。客人住店期间,喜欢按本身的习惯安排起居。因此,客房服务不能像餐饮、康乐服务那样,注重场面的渲染,服务于客人眼前,忙碌于左右,而应给客人留出更多的私密空间,不过多地打扰客人,根据客人的个性需要,站在客人的立场上为其提供服务,让客人感到酒店处处都在为本身服务却看不到服务的场面,又如同在本身家里一样方便、称心。因此全球候鸟酒店在为客人提供符合行业标准的规范化、标准化、程序化服务的基础上,将不断设计出定制化、个性化、人性化的客房服务项目和服务方式。

  

关键词:酒店人物采访
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