云南首个具有自主知识产权的酒店管理体系发布

　　云南网讯（记者彭锡）经过近3年的编撰和试运行，4月12日，云投集团旗下云南云投酒店发展有限公司正式发布企业运营管理标准体系，旨在通过该运营管理标准体系的实施，进一步提升云投酒店的核心竞争力和运营管理水平，助推酒店（温泉）行业高质量发展。

　　据介绍，云投酒店运营管理标准体系共454条，53万字，内容涵盖了酒店运营、酒店管理、酒店服务、酒店培训、温泉SPA管理、酒店采购、酒店安全环保管理7个方面，不仅设定了酒店管理和文化，还确定了云投酒店产品及市场定位，将是云投酒店最重要的管理基础，是产品和服务质量的根本。

　　作为体系制定的参与者，云投西驿酒店总经理杨忠介绍，体系的编撰制定工作由云投酒店旗下各家宾馆饭店的管理精英历时3年完成，具有自主知识产权，全面覆盖了专业酒店运营管理的内容和细节。小到客房里一颗针的采购、尺寸、摆放，大到酒店的外观设计，运营管理标准体系都做了明确细致的。试运营一年来，云投西驿酒店的核心竞争力、运营管理水平、服务质量、安保级别、客人满意度都有显著提升。

　　该标准的出台将推动云南酒店管理水平的发展，并推进全省其他酒店管理标准化、系统化建设，彰显了云投酒店作为国企的责任担当。云南省旅游饭店行业协会会长赵国雄认为，该管理标准体系的发布是云南酒店发展历史上的首创。

　　下一步，云投酒店将加大创新力度，依托云投酒店在云南旅游度假、温泉康养、民生食品方面的特色优势，着力打造云投品牌，提高云投酒店的影响力和竞争力，服务云南世界一流健康生活目的地牌和云南万亿级文旅产业建设。华晨宇父亲华福雄