携程酒店大学赋能外国商家服务好中国游客

　　邻家小妹让我欲罢不能中新网上海新闻12月24日电 中国旅游业去年对全球P综合贡献高达15090亿美元，居全球第二，面对消费能力强悍的中国游客，很多外国酒店既期待，又陌生……携程酒店大学应运而生，能帮助全球酒店读懂中国人并赢得更多客源。

　　跟随携程“G2”的风帆，携程酒店大学开设英语、日语、韩语、繁体中文等130余门课程，接纳全球4大洲、近120个国家的外国酒店从业者为“”，在携程学习如何服务好中国游客。

　　为让日本酒店从业者更熟悉中国游客喜好，携程酒店大学近期赴大阪实地培训120余名日本酒店商家，知识、人才、服务等赋能。还有多达1500家日本酒店业者通过在线学习，多位老板在社交网站成为携程酒店大学的拥趸。

　　针对中国人出境游常去的日、韩、泰三国，携程酒店大学在2019年先后将培训课开到当地。目前，已有2700家泰国酒店、1800家韩国酒店在携程学习。为让外国克服语言障碍，携程提供多语种报告、外语视频课程，通过Facebook、邮件免费课程。

　　很多外国酒店从业者以前通过视频网站了解中国有长城、熊猫，没人告诉他们中国游客喜欢什么。而通过携程酒店大学，他们中的许多人步入了认知中国的大门，中国的节假日、游客画像、出行习惯、客源地、最偏爱海外目的地等知识，源源不断通过课程输出海外。

　　37%的感慨：第一次对中国旅游市场、中国游客有了全面认知。携程酒店大学的课程，获得8.7分的高分好评。

　　通过前期调研，携程发现海外酒店对于吸引中国游客、开拓中国市场有着巨大渴求。携程酒店大学“出海”，通过线上和线下多种渠道赋能海外酒店，帮其获得知识和技能。这是利好海外酒店、中国游客双方的好事。

　　携程酒店大学作为商户赋能的重要组成部分，通过搭建、完善更优质的平台生态，以线上课程和线下巡讲等方式，给予海外商家丰富的资源和更有力的支持，并通过多种方式赋能商家，打造良性的行业生态圈。

　　携程酒店大学校长徐立群表示，“本地化是携程酒店大学2020年的发力重点。期待深入了解不同国家的商业和文化特点，走进当地酒店市场，切实赋能海外商户。”(完)